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호갱 탈출법, 유효기간 지난 모바일 쿠폰 심폐소생술


최근 가족, 친구, 지인들의 생일이나 특별한 날에 기프티콘 등 모바일 쿠폰으로 마음을 전하는 이들이 많아졌습니다. 스마트폰 해당 앱만 설치하면 간편하게 보내고 받을 수 있어 모바일 쿠폰 사용 건수는 계속 증가하고 있는데요. 하지만 유효기간이 지나면 사용하지 못하고 버려지는 경우도 많습니다. 혹시 유효기간이 지난 모바일 쿠폰도 연장은 물론 환불까지 된다는 사실 알고 계셨나요? 오늘 Samsung Life&에서는 유효기간이 지난 모바일 쿠폰의 환불 및 기간 연장 방법에 대해 소개해드리도록 하겠습니다. 



모바일 쿠폰 환불 된다?!

모바일 쿠폰 환불 된다?!


모든 모바일 쿠폰에는 유효기간이 표시되어 있습니다. 쿠폰을 받은 대부분의 사람들은   유효기간을 확인 후 스마트폰에 저장해두곤 합니다. 하지만 바쁘게 생활하다 보니 정작 받은 선물을 잊어버려 기간이 지난 모바일 쿠폰을 발견하게 되는데요. 보통 이럴 때에는 아쉬움을 뒤로하고 삭제 버튼을 누르게 됩니다.


이처럼 유효기간이 만료되었어도 환불이 가능한 사실을 모른 채 모바일 쿠폰을 버리는 경우가 많습니다. 한국소비자원에서 최근 2년간 모바일 쿠폰을 구매한 소비자 500명을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 ‘유효기간 만료 후 환불받을 수 있다는 사실을 알고 있었나요?’라는 질문에 무려 78% 이상이 ‘몰랐다’라고 답했습니다. 또한, 녹색소비자 연대에 따르면 2011년~15년 동안 환불되지 않은 모바일 쿠폰의 액수가 322억원에 달했다고 합니다.


이 같은 결과가 초래된 이유 중 하나는 모바일 사업자들이 유효기간 설정 권한을 갖고 있었기 때문인데요. 모바일 사업자들은 유효기간을 되도록 짧게 설정해 소비자들이 사용할 기회의 폭을 줄인 것입니다. 이런 문제점을 해결하기 위해 2016년 1월, 공정거래위원회는 모바일 쿠폰 이용 약관을 개정했고, 유효기간 만료 임박 사실 및 기간 연장 방법 알림 등 더 많은 소비자가 혜택을 볼 수 있도록 했습니다. 



최대 5년까지 연장 가능!

최대 5년까지 연장 가능!


모바일 쿠폰은 크게 커피, 케이크 등의 물품 교환형과 상품권 등의 금액형으로 나눌 수 있습니다. 물품 교환형은 유효기간 발급일부터 3개월씩 연장, 금액형은 유효기간 발급일부터 1년씩 연장할 수 있습니다. 연장을 하고 싶다면 유효기간 만료 30일 전부터 가능한데요. 1회 연장 시 90일 단위로 사용 기간이 연장되며(회사 및 상품 종류로 다를 수 있음), 물품 교환형, 금액형 모두 발급일로부터 최대 5년까지 연장할 수 있습니다. 단, 기업 경품, 할인 프로모션으로 시즌성 상품의 경우나 구매 취소, 교환, 환불 처리가 된 경우에는 기간을 연장할 수 없으니 이점 꼭 확인하세요. 

 

모바일쿠폰



미사용 금액 90% 환불

미사용 금액 90% 환불


유효기간이 만료된 모바일 쿠폰은 발행일로부터 5년까지 미사용 금액의 90%를 환불받을 수 있습니다. 하지만 발행일로부터 5년이 넘은 모바일 쿠폰이 있다면 환불 및 잔액 반환은 불가능한데요. 만약 유효기간 연장 안 되는 모바일 쿠폰을 갖고 있다면 환불 신청 시 구매금액 100% 환불이 가능합니다. 


금액형 모바일 쿠폰 경우에는 전체 금액에서 60% 이상(1만원 이하 상품권은 80% 이상) 사용 시 제휴업체 고객센터에 연락해 환불받을 수 있습니다. 상품권에 따라 사용처에서도 잔액 환불도 가능합니다. 신속한 환불을 위해서는 모바일 쿠폰 바코드 번호와 환불받을 계좌번호를 미리 확인하는 게 좋습니다. 참고로 만약 유효기간 만료 통지를 못 받았거나 환불이 제대로 이뤄지지 않는 경우에는 1372 소비자 상담 센터(국번 없이 1372)로 문의하시면 됩니다. 


기프티콘


모바일 쿠폰 기간 연장 및 환불은 소비자의 권리입니다. 그동안 이 사실을 모르고 권리를 누리지 못한 것인데요. 이제부터라도 유효기간이 지나도 절대 삭제하지 말고 기간 연장하거나 꼭 환불해야겠죠? 


모바일 상품권을 선물할 때 오늘 알려드린 정보도 함께 전해보는 건 어떨까요? ^^





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